Česká zdravotnická zařízení potřebují lepší orientační systémy
Lepší péče začíná její rychlou dostupností
Když jde o zdraví, je každá minuta navíc drahá. Bohužel v českých nemocnicích se zpravidla dlouho bloudí. Proto jim pomáháme najít správný směr k srozumitelnější a praktičtější navigaci, a tím k rychlejší péči pro pacienty.
85 % pacientů se při návštěvě zdravotnického zařízení ptá na cestu.
(Data: Deloitte digital, 2019)
1/3 pacientů se při první návštěvě ztratí.
(Data: Deloitte digital, 2019)
Personál potřebuje průměrně 1,5 minuty, aby ztracenému pacientovi poradil a 5,3 minuty k tomu, aby ho osobně doprovodil.
Úzkost a vztek pacientů, ztracený čas a stres doktorů a sester.
Jak z toho ven
Chaos, zmatek, vizuální smog. Taková je realita orientace po českých nemocnicích. Nefunkční navigace v konečném důsledku snižuje kvalitu zdravotní péče. A přitom ⅔ lidí říká, že považují za důležité, aby se mohli ve zdravotnickém zařízení zorientovat.
Proto spolupracujeme s nemocnicemi na realizaci funkčního orientačního systému. Naším cílem je poskytnout jim k tomu vhodné nástroje.

Zdroj: foto Vojtěch Podušel pro Deník.
Zdroj: Czechdesign.cz, video z eye-trackingu
Proč my
Jsme Czechdesign, zastřešující organizace českého designu. Máme za sebou 20 let dostávání designu do praxe. Pomáháme zavést zcela nový orientační systém pro Hl.město Praha. 43 obcí, krajů, organizací a úřadů s námi realizovalo svou novou vizuální identitu včetně orientačních systémů. Naším cílem je dostávat design tam, kde je skutečně potřeba a kde má sílu něco změnit – do nemocnic a dalších zdravotnických zařízení.
Designem služeb k lepšímu zdravotnictví
Tímto projektem posouváme obor designu o krok dál. Využíváme výzkumné metody orientované na uživatele - pacienty a zaměstnance nemocnice a otevírá oči i designérům.
Projekt pilotujeme ve dvou předních pražských nemocničních zařízeních (Ústav pro péči o matku a dítě – porodnice v Podolí a Fakultní nemocnice Bulovka) a jednáme s dalšími.

Zdroj: foto Czechdesign.cz

Zdroj: foto czechdesign.cz
Výsledkem projektu bude:
Design funkčního orientační systému na míru upravený pilotním nemocnicím
Srozumitelný manuál, který bude k dispozici Ministerstvu zdravotnictví, všem nemocnicím, zdravotnickým zařízením, ale i pobytovým sociálním zařízením a dalším veřejným službám podobného typu.
Fáze projektu
Pro nemocnice
Nabízíme zdravotnickým zařízením odbornou pomoc při zavádění orientačních sytémů.
S čím vám můžeme pomoci?
Iniciativa Správným směrem se zaměřuje na zlepšení orientačních systémů v českých zdravotnických zařízeních. Naším cílem je pomáhat nemocnicím se zavedením funkční navigace. Ta například výrazně sníží zátěž personálu způsobenou častými dotazy na cestu, čímž šetříme čas a energii lékařů, sester i ostatních zaměstnanců.
Výroba nosičů a zavedení jednotného značení orientačního systému v interiéru i exteriéru nemocnice je velký výdaj. Jako specialisté na service design a uživatelskou přívětivost nabízíme konzultace zaměřené na analýzu stávajících navigačních systémů, identifikaci klíčových oblastí pro zlepšení, návrh projektu, pomoc se specifikací požadavků pro výběrové řízení na dodavatele orientačního systému, nebo zprostředkování celého výběrového řízení a v neposlední řadě pomoc při zavedení do praxe, čímž šetříme prostředky vynaložené na výrobu a především výrazně posilujeme reálnou funkčnost navigace.
Spolupracujeme s předními zdravotními institucemi
Naše dosavadní spolupráce s předními zdravotnickými institucemi, jako je Ústav pro péči o matku a dítě v Podolí, Fakultní nemocnice Bulovka a Masarykův onkologický ústav, nám umožnila pracovat v reálném zdravotnickém provozu a získat tak unikátní vhled do potřeb pacientů i zaměstnanců při implementaci orientačního systému.
Vizualizace a ukázky
Pro lepší představu o našich realizacích orientačních systémů se můžete podívat na fotografie a schémata z našich předchozích projektů.
Vizualizace z projektů Ústav pro péči o matku a dítě a Čitelná Praha.
Průběh spolupráce
Každá nemocnice je jiná a proto se i délka a průběh spolupráce mohou lišit případ od případu. Níže se můžete podívat na orientační časový plán vývoje navigačního systému. Pro konkrétnější informace ohledně wayfindingových služeb se obraťte na kontakt uvedený v zápatí webu na email nebo telefonicky.
1. Výzkumná část
Každý orientační systém musí vycházet ze skutečných potřeb pacientů, návštěvníků i personálu. Provedeme hloubkový uživatelský výzkum v nemocnici, identifikujeme klíčové problémy a vytvoříme zadání pro designéry a odborná doporučení pro nemocnici. Tento základní krok zajistí, že výsledný systém bude skutečně funkční.
2. Vývoj designu
Spolupracujeme s autorem současné vizuální identity nemocnice, nebo pro vás vybereme vhodné designérské studio, které má zkušenosti s navigačními systémy. Cílem této fáze je vytvořit koncept orientačního systému na míru nemocnici, který reflektuje její specifické potřeby a prostorové možnosti.
3. Testování designu
Žádný navigační systém pro tak složité pracoviště, jako je nemocnice, nelze navrhnout čistě "od stolu". Provedeme vás fází testování, během níž ověříme návrh v reálném provozu a zajistíme jeho srozumitelnost pro pacienty i personál. Výstupem této fáze bude dotažení návrhů do finální podoby, připravené pro škálování do provozu.
4. Implementace
Na základě předchozích fází připravíme Manuál orientačního značení, který vám pomůže nejen rozšířit systém na celou nemocnici a všechna oddělení, ale i pracovat se změnami v budoucnosti. Ať už se jedná o drobné úpravy, jako je porucha výtahu, nebo zásadní změny, například stěhování celých oddělení, manuál zajistí dlouhodobou udržitelnost systému a šetří prostředky dlouhodobě.
Chcete se dozvědět více o tématu?
O nás v médiích
Jak vypadá realita?
Sdílejte s námi vlastní zkušenost s orientačními systémy z českých nemocnic.








Chcete se stál oficiálním partnerem projektu
a podpořit projekt zásadním způsobem? Napište nám.